哈发商城为您提供了在线受理退换货的服务，您只需要登录您的个人帐户，在返修/退换货页面中在线提交申请信息即可。

登陆后进入我的订单，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退换货及返修。

• 产品出现问题，请您在“我的订单”提交返修/退换货申请单告知我们，申请单由售后专业人员审核，期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后，如果20天内哈发售后未收到您的商品，您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。
• 如符合以下标准，自商品售出之日起(以实际收货日期为准)7日内可申请退货，15日内可申请换货（不含客户个人原因），客户需可在线提交退换货申请办理退换货事宜：
  

退换类别	具体描述	是否支持7天（含）内退换货	是否支持15天（含）内换货	是否收取返回运费	备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题	经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经哈发售后确认属于商品质量问题。	是	是	否	当地无检测条件的请联系哈发客服处理。
到货开箱损或开箱缺件	开箱损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、安装使用前发现的性能故障；开箱缺件是指开箱时发现商品原装配件缺失	是	是	否	哈发审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。
其他原因	除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，未使用且不影响二次销售（商品原包装未拆封）。	是	否	是	由您承担商品返回哈发的运费运费标准>>，并退款时需扣除相对税金。

• 商品退回哈发商城时，请您先预先支付退回哈发商城的运费，如您本次退换货符合免运费规则，哈发商城会将你本次支付的运费退回您的账户余额。 哈发商城不接受任何去费货到付款，否则哈发商城将拒收退回的商品。